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よくある質問


【事務処理関係】

Q.お見積書を頂きたいのですが?

A.作成いたします。商品名・送付方法(FAX・郵送・PDFファイル)をご指示ください。


Q.領収証を発行して頂く事は可能ですか?

A.領収証の発行は行っておりません。
  ※銀行振込の場合は金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
   また、クレジットカードをご利用の場合はお客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に
   代えさせていただきます。
   (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)


Q.支払い条件の変更をお願いしたいのですが?

A.支払い条件の変更は行っておりません。


Q.振込手数料を差し引いて入金してしまいました。

A.弊社では、振込手数料はお客様にご負担いただいております。振込手数料を差し引いてご入金いただきますと、
  不足分を再度お振込いただくことになりますので、お手配時にご留意願います。


Q.返品・交換は、どうなっていますか?

A.商品のご注文後(メール受信後)の返品・交換はできません。
  不良品の場合は商品をお取替えさせていただきます。


Q.ソフトウェア製品とバージョンアップ製品は、どのように違うのですか?

A.ソフトウェア製品は、新規購入のお客様が対象の製品となります。
  バージョンアップ製品は、旧製品(旧バージョン)をお持ちのお客様でユーザー登録をされている方のみ
  購入していただくことができます。
  購入希望のお客様は、発注書に製品シリアル番号(ユーザー登録番号)のご記入お願いします。


Q.サンプル・カタログ・体験版をいただく事はできますか?

A.手配いたします。お届け先をお知らせください。


Q.注文しました商品について、指定された住所への直送は可能でしょうか?

A.指定先へお送りいたしますので、送り先名・住所・電話番号を明記ください。


Q.商品はいつ届きますか?

A.ご入金確認後、通常2~3営業日目に送料無料で発送いたします。
  (※通常、入金確認に銀行振込は1~2日かかります)
  お急ぎのお客様は銀行にお振込いただければすぐに発送いたします。
  (※銀行へお振込いただければ、翌営業日までに入金確認が可能です)
  ※在庫状況により発送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。


Q.販売価格は期間限定ですか?

A.期間限定では無く、一年を通じての販売価格です。送料も無料です。
  お支払時の振込手数料のみご負担いただいております。


Q.土曜日、日曜日に配達は可能ですか?

A.基本的には受け付けておりませんが、ご注文時に記載していただきましたら対応いたします。
  弊社は休日となっており配達トラブル等がありましたら、ご迷惑をおかけしますのでできるだけ平日配達でお願いします。


Q.個人での購入はできますか?注文情報の会社名の記入は必要ですか?

A.ご購入いただけます。個人でのご購入の際は、会社名の記入は不要です。


Q.個人利用です。携帯電話番号のみで注文はできますか?

A.ご注文いただけます。


【ユーザー登録関係】

Q.ユーザー登録とは何ですか?

A.各サポートをご利用いただくために、まず、ユーザー登録が必要になります。
  ご登録いただけない場合、各種案内、サービス等のサポートを受けられなくなる場合がございますので、
  必ずご登録を行っていただきますようお願い申し上げます。


Q.ユーザー登録のサービスを教えてください。

A.・『大臣シリーズ』の法改正対応情報や、新製品情報など、お客様にとって大切な情報をご案内させていただきます。
  ・14日間無償サポートがあります。ユーザー様の登録が完了してから14日間は、
   無償で年間保守サービス加入ユーザー様と同等のサービスを受けていただけます。
  ・カスタマーサポートセンターへのお問合せが可能。ユーザー登録を行うと、応研カスタマーサポートセンターへ、
   『大臣シリーズ』操作方法、機能をお電話にてお問合せできます。


【ソフト関係】

Q.『大蔵大臣NX スタンドアロン パッケージ』と『大蔵大臣NX Super スタンドアロンパッケージ』はどこが違うのですか?

A.『大蔵大臣NX Super』だけの特別機能は以下の通りです。
  ・銀行振込処理
  ・固定資産管理
  ・売掛金・買掛金管理
  ・キャッシュフロー計算書
  ・内訳書


Q.『給与大臣NX』の連携について教えてください。

A.『給与大臣NX』の社員データと連携することが可能です。これにより、『人事大臣NX』側で
  管理している社員情報、家族情報、所属情報、役職情報、単価情報といった情報を『給与大臣NX』側の
  社員情報に反映させたり、逆に『給与大臣NX』から社員の年収データといった情報を取り込むことが可能です。
  また、同じPC内に『人事大臣NX』と『給与大臣NX』をインストールすることでシームレスなデータ連携が可能です。


Q.『人事大臣NX』LANセキュリティ について教えてください。

A.社員情報の保護対策も万全です。グループ毎に社員データや社員管理項目の編集、参照権限を
  設定でき、各メニューの操作権限も細かくカスタマイズが可能です。
  また、編集・閲覧・出力などのログも社員毎に残るので、データ改ざんの防止、重要データ漏洩対策
  として監視を強化することができます。


Q.『販売大臣NX』LANセキュリティ について教えてください。

A.今までは、メニュー単位(売上・受注伝票、仕入・発注伝票、入金・支払伝票)でしたが、
  伝票種ごと(売掛、現金売、仮売上、受注等)に処理の制限をかけることができます。
  より細やかなセキュリティ対策が可能となり、もう一段高いセキュリティロックを実現しました。
  ※導入に際してのご注意点
  データベースの構成が変更となります。以下の条件に当てはまる場合はお問い合わせください。
  ① 他システムとファイル連携をしている。
  ② 大臣のDB情報を基に帳票を直接カスタマイズしている。


Q.『建築大臣NXシリーズ』の特徴を教えてください。

A.仕訳を入力するだけで、一般の経理帳票から、工事台帳や工事一覧表、予算管理、出来高管理等の
  現場別/工種別/業者別の資料をワンタッチで出力できます。


Q.『建設大臣で』伝票入力後の日付、伝票番号を修正する事はできますか?

A.可能です。伝票日付、伝票番号を修正する伝票を呼び出しご修正ください。
  ※データロックされている期間の伝票は修正できません。
  ※既に使用済みの伝票番号は入力できません。


Q.『福祉大臣NXシリーズ』の特徴を教えてください。

A.特別養護老人ホーム、社会福祉協議会、保育園、老人保健施設にフィット。
  仕訳を入力するだけで経理帳票を自動転記、集計します。


Q.『公益大臣NXシリーズ』の特徴を教えてください。

A.現行の会計基準からの移行もウィザード形式でスムーズに。
  実務に即した簡単操作で会計業務を強力にバックアップします。


Q.『医療大臣NXシリーズ』の特徴を教えてください。

A.病院会計準則に準拠した財務会計はもちろん、固定資産管理や、支払管理機能、部門管理機能など
  全てを搭載した、統合型パッケージソフトです。


Q.『販売大臣NX DBアドバンスユニット』について教えてください。

A.売上、仕入、在庫統合型ソフト『販売大臣NX』新バージョン及び『販売大臣NX』に連動しますオプション製品です。
  各項目を大幅追加することができる為、更なる拡張が可能となります。


Q.バージョンアップとは何ですか?

A.ソフトウェアが機能を向上したり不具合を修正したりして、新しい版となって再発売・再公開されることを言います。


Q.ソフトウェア製品とバージョンアップ製品は、どのように違うのですか?

A.ソフトウェア製品は、新規購入のお客様が対象の製品となります。
  バージョンアップ製品は、旧製品(旧バージョン)をお持ちのお客様でユーザー登録をされている方のみ
  購入していただくことができます。
  購入希望のお客様は、発注書に製品シリアル番号(ユーザー登録番号)のご記入お願いします。


Q.ネットワーク製品のセキュリティーは充実していますか?

A.ユーザー毎に細かな制限を設定できるので思い通りのセキュリティ管理が行えます。


Q.『大臣LANPACK』データ管理上、データ項目に制限をかける事ができますか?

A.顧客・履歴項目で参照のみや使用不可の設定を行います。
  ※例)営業担当には顧客データの機密項目を表示させない等。


Q.担当者によって使用できるメニューや機能を限定する事はできますか?

A.可能です。メニュー管理機能で細かな設定も簡単操作で行えます。


Q.製品マニュアルを紛失しました。

A.マニュアルの紛失、破損による交換(年1回)が可能です。
  DMSS(保守サービス)会員ユーザー様に限り、代替品の無償提供があります。


【保守サービス関係】

Q.DMSS(保守サービス)の特典はどのようなものがありますか?

A.●専用サポート回線(フリーダイヤル)
  ●特別割引料金でのバージョンアップ版ソフトの提供
  ●法改正時の対応プログラムを無償にて提供
  ●プログラムディスク破損・紛失による交換(年1回)
  ●マニュアルの紛失・破損による交換(年1回)
  ●最新版の郵便番号辞書、銀行・支店辞書などのダウンロードサービス
  ●源泉徴収票200部 無料配布(※注)(「給与大臣」保守会員ユーザー様のみ)


  ※詳細な保守内容については各詳細ページをご参照下さい。

Q.DMSS(保守サービス)のコースについて教えてください。

A.パッケージの種類によって対応コースが変わります。詳しくは、下記のページをご参照下さい。
  ★『DMSS(保守サービス)』
  ★『DTSS(バージョンアップ付保守サービス)』


【源泉徴収票関係】

Q.源泉徴収票はいつから販売開始ですか?

A.順次発送の予定です。ご予約いただいているお客様から優先発送となります。
  ※予約対象商品は源泉徴収票、源泉徴収簿となっております。
  ※発送日は確定次第ご連絡差し上げます。
  ※「給与大臣」の年間保守契約へご加入の場合、メーカーより無料で200枚送付されます。
  ※ご注意!2011年12月現在、「DMSS(保守サービス)」会員でないユーザー様は、本サービスを受けられません。
   また、2011年12月現在でご購入後1年未満の無償保証期間内のユーザー様には、本サービスは適用されません。


Q.源泉徴収票の予約対象商品を教えてください。

A.・KY-422 源泉徴収簿 単票 (500枚)
  ・KY-423Win 源泉徴収簿 連続 (500枚)
  ・KY-363 源泉徴収票 連続 (100枚)
  ・KY-364 源泉徴収票 単票 (100枚)

Q.『KY-407 支給明細書 単票』は1枚に付き何名の明細を印字できますか?

A.1枚につき、2名分の明細を印字できます。(ミシン目切り離し後のタテサイズ148.5ミリ)


Q.『KY-407 支給明細書 単票』に対応した封筒はありますか?

A.『KY-482 封筒』が『KY-407 支給明細書 単票』の専用封筒となります。


Q.『KY-409 支給明細書 単票』は1枚に付き何名の明細を印字できますか?

A.1枚につき、2名分の明細を印字できます。(ミシン目切り離し後のタテサイズ148.5ミリ)


Q.『KY-409 支給明細書 単票』に対応した封筒はありますか?

A.『KY-481 封筒』が『KY-409 支給明細書 単票』の専用封筒となります。
  ※KY-409帳票をミシン目で折ると専用封筒にきれいに入ります。


Q.応研シリーズに対応しているサプライ品を教えてください。

A.・HB-008 単票用窓付封筒
  ・KY-402 支給明細書(3P、封筒式) 連続
  ・KY-406 支給明細書(3P、封筒式、30項目) 連続
  ・KY-482 封筒(支給明細書KY-407専用)
  ・KY-481 封筒(支給明細書KY-409専用)